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ZONES DE LIVRAISON
La livraison est disponible :
- En France métropolitaine, Corse et Monaco inclus
(sous réserve des dispositions mentionnées ci-après, avec les transporteurs ci-dessous.)
- Dans la zone euro avec le transporteur Colissimo Europe.
- A l'international (Suisse, Royaume-Uni, DOM-TOM.)
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le CLIENT aura indiquée au cours du processus de COMMANDE.
MODES DE LIVRAISON
Avec MONTLIMART, vous bénéficiez de 6 modes de livraison. Vous pouvez être livré en maximum 48H après l'expédition de votre colis en choisissant la livraison par Chronopost. Si votre commande est passée avant 12h un jour ouvré, elle sera expédiée le jour même et livrée en 24h. La livraison est offerte pour toute commande Mondial Relay en France.
Les différents modes de livraison sur www.montlimart.com :
Colissimo Domicile (France métropolitaine) sans signature (6,50€), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
Colissimo Domicile (Outre-Mer) sans signature (23€), livré en 5 à 7 jours ouvrés*
Colissimo Europe (15€), livré en minimum 2 jours ouvrés*
Colissimo Point de retrait (6,50€), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
Point Mondial Relay (Offert), livré en 2 à 5 jours ouvrés*
Domicile Chronopost (12€), livré en 24h à 48h jours ouvrés*
*à partir de la date d’expédition.
Plus d'infos sur la livraison en consultant nos CGV (Conditions Générales de Vente).
DÉLAIS DE LIVRAISON
MONTLIMART traite les commandes du lundi au vendredi (sauf jour férié), dans un délai moyen de 48 heures. A certaines périodes, le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes à traiter. Il faut ajouter à cela les délais de livraison pratiqués par le transporteur.
Le délai de livraison est entre 2 et 7 jours ouvrés* à compter de la date de validation de la COMMANDE, sauf stipulation contraire expresse indiquée avant la passation de la COMMANDE et préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans tous les cas, le CLIENT reçoit automatiquement un email l'informant de l'expédition et du suivi de sa commande.
Chaque livraison sera réputée effectuée dès que le PRODUIT aura été mis à la disposition du CLIENT, par le service des postes ou par le transporteur.
MONTLIMART considère qu'un client qui souhaite renvoyer son produit doit pouvoir le faire simplement. C'est pourquoi vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande.
*Hors de l'Union Européenne, en cas de contrôle douanier, le délai de livraison peut être allongé. Des frais de douane sont également susceptibles d'être appliqués et sont à la charge du client.
RETOURS
Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la date d’expédition, pour retourner un article s’il ne vous convient pas. Exceptionnellement, en période de noël, nous prolongeons le délai de nos retours. Ainsi, à partir du 28 octobre, pour chaque commande passée, les retours pourront se faire jusqu'au 10 janvier 2025 inclus.
Les frais de retour sont gratuits pour toute commande expédiée en France. Pour les commandes expédiées hors France, les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine (neuf) afin que votre demande puisse être acceptée.
Cas particulier dans le cadre d’une demande de remboursement : si la commande comporte un produit offert, celui-ci doit nous être retourné dès lors que les conditions de l’offre ne sont plus applicables sur votre commande. Si vous souhaitez le conserver, vous pouvez nous contacter par mail et nous déduirons sa valeur de votre remboursement.
En cas d’échange respectant les conditions mentionnées ci-dessus, les échanges seront renvoyés par défaut à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT, sauf dans le cas d'une livraison initiale en Point Relais où les échanges seront renvoyés à l'adresse de facturation indiquée par le CLIENT.
Pour faire votre demande de retour, rendez-vous sur votre compte client dans l’espace « Commandes », puis sélectionnez « Demander un retour ». Choisissez le(s) produit(s) à retourner en sélectionnant sa quantité, puis indiquez la raison du retour. Sélectionnez l’action souhaitée (échange ou remboursement), en choisissant la taille désirée si cela concerne un échange.
En cas de demande particulière, indiquez le dans la case commentaire.
Vous pourrez ensuite télécharger et imprimer votre étiquette d’expédition prépayée, ou nous renvoyer le colis à l'adresse suivante en cas de dépôt hors France :
Service Web Montlimart
Entrepôt P2
Route de chaudron en mauges à saint-pierre-montlimart
49110 Montrevault-sur-èvre
France - FR
Tél : 0241717095
Placez le(s) produit(s )renvoyé(s) ainsi que le bon de livraison complété dans le colis d’origine ou à défaut, un emballage protecteur et solide, et scellez-le. Collez l’étiquette d’expédition sur le colis et déposez-le dans un bureau de poste, chez un commerçant du réseau Colissimo ou dans votre boîte aux lettres (voir conditions sur le site de la Poste).
Les retours sont traités dans les 3 jours ouvrés suite à la réception de votre colis retour dans notre entrepôt, c'est-à-dire lorsque le statut du retour passe en "Colis reçu", hors périodes plus intenses comme les fêtes de fin d'année, durant lesquelles les délais de traitement peuvent être rallongés.
Lorsque le statut de votre retour passe en "Terminé", cela signifie que votre demande a été traitée. Dans le cas d'une demande de remboursement, vous recevez en parallèle un mail confirmant votre remboursement.